Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en jose@shedstopper.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones de cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptamos artículos enviados sin haber solicitado una devolución primero. Puedes contactarnos en cualquier momento para preguntas sobre devoluciones en jose@shedstopper.com.

Daños y problemas Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de enfriamiento de 14 días en la Unión Europea Si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o empresa de tarjeta de crédito puede tardar un poco en procesar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en jose@shedstopper.com.